FC377137 · Secretariado
Ao atender a um solicitante, o Operador do Centro de Controle deve perguntar, primeiramente,
VUNESP · 2013
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Questões de concursos de Secretariado
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FC377138 · Secretariado
O Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação
VUNESP · 2013
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O Operador do Centro de Controle deve estar atento para avaliar, adequadamente,
VUNESP · 2013
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O Operador do Centro de Controle será bem avaliado em seu atendimento quando
VUNESP · 2013
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O profissional responsável pelo atendimento telefônico deve estar ciente de que, ao exercer sua função, ele está
VUNESP · 2012
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Lourdinha, telefonista há 8 anos, é sempre parabenizada por sua excelente atuação. Como profissional atenta, ela não deixa de utilizar os princípios básicos do atendimento telefônico, a saber:
VUNESP · 2012
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Atualmente, um dos itens mais exigidos nas empresas e nas organizações é a qualidade no atendimento. Assim sendo, o profissional responsável pelo atendimento telefônico deve
VUNESP · 2012
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O atendimento telefônico ideal requer que, ao atender, a (o) telefonista diga
VUNESP · 2012
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O profissional dedicado ao atendimento telefônico sabe que
VUNESP · 2012
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O elemento sonoro da comunicação é a voz, portanto, importante ferramenta de trabalho da(o) telefonista. Em atendimento telefônico, a voz deve ser
VUNESP · 2012
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A postura correta de atendimento requer que a (o) telefonista trate a todos por
VUNESP · 2012
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É esperado que a (o) telefonista esteja sempre atento(a) em
VUNESP · 2012
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O atendimento deve ser exemplar, tanto em relação aos clientes internos quanto aos externos. Assim sendo, a (o) telefonista deve sempre transmitir
· 2012
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Os princípios fundamentais de um atendimento telefônico ideal são
VUNESP · 2011
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É fundamental que o profissional da área de telefonia tenha sempre à mão
VUNESP · 2011
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O profissional da área de telefonia deve atender ao telefone falando
VUNESP · 2011
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Em um desempenho ideal, é esperado que a(o) telefonista
VUNESP · 2011
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Se o interlocutor insistir em questioná-lo sobre informações que fogem do seu conhecimento, a(o) telefonista deve
VUNESP · 2011
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A fraseologia indicada para o desempenho de um excelente atendimento contém as seguintes palavras:
VUNESP · 2011
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O profissional da área de telefonia deve tratar o interlocutor por
VUNESP · 2011
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A voz é o instrumento da(o) telefonista, portanto, esse profissional deve atender ao telefone sempre portando uma voz
VUNESP · 2011
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A sigla DDI significa
VUNESP · 2011
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Todo profissional da área de telefonia tem que
VUNESP · 2011
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A central privada de comutação telefônica é ligada à rede pública através de linhas
VUNESP · 2010
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