FC377128 · Secretariado
O procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, diga
VUNESP · 2015
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Questões de concursos de Secretariado para VUNESP
Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.
FC377129 · Secretariado
A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o) telefonista, po
VUNESP · 2015
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Assinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.
VUNESP · 2015
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A (o) telefonista deve estar ciente de que as ligações sob sua responsabilidade, bem como os assuntos decorrentes delas, devem ser
VUNESP · 2015
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Faz parte das atribuições da(o) telefonista
VUNESP · 2015
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Assinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.
VUNESP · 2015
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Ao emitir o relatório de ligações realizadas para conferência de contas telefônicas e controle dos usuários, Rogério verificou que muitas ligações utilizaram um código de acesso referente a um Estado que não era o da organização. Este códig
VUNESP · 2014
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Assinale a alternativa que indica a maneira correta de se realizar uma ligação internacional de um telefone fixo ou celular.
VUNESP · 2014
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Por ser responsável pelo atendimento de ligações, o Agente de Vigilância e Recepção deverá
VUNESP · 2014
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Ao atender a um solicitante, o Operador do Centro de Controle deve perguntar, primeiramente,
VUNESP · 2013
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O Operador do Centro de Controle está sendo eficaz quando atende a uma solicitação
VUNESP · 2013
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O Operador do Centro de Controle deve estar atento para avaliar, adequadamente,
VUNESP · 2013
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O Operador do Centro de Controle será bem avaliado em seu atendimento quando
VUNESP · 2013
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O profissional responsável pelo atendimento telefônico deve estar ciente de que, ao exercer sua função, ele está
VUNESP · 2012
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Lourdinha, telefonista há 8 anos, é sempre parabenizada por sua excelente atuação. Como profissional atenta, ela não deixa de utilizar os princípios básicos do atendimento telefônico, a saber:
VUNESP · 2012
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Atualmente, um dos itens mais exigidos nas empresas e nas organizações é a qualidade no atendimento. Assim sendo, o profissional responsável pelo atendimento telefônico deve
VUNESP · 2012
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O atendimento telefônico ideal requer que, ao atender, a (o) telefonista diga
VUNESP · 2012
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O profissional dedicado ao atendimento telefônico sabe que
VUNESP · 2012
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O elemento sonoro da comunicação é a voz, portanto, importante ferramenta de trabalho da(o) telefonista. Em atendimento telefônico, a voz deve ser
VUNESP · 2012
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A postura correta de atendimento requer que a (o) telefonista trate a todos por
VUNESP · 2012
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É esperado que a (o) telefonista esteja sempre atento(a) em
VUNESP · 2012
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Os princípios fundamentais de um atendimento telefônico ideal são
VUNESP · 2011
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É fundamental que o profissional da área de telefonia tenha sempre à mão
VUNESP · 2011
Ler resposta e comentário →FC377153 · Secretariado
O profissional da área de telefonia deve atender ao telefone falando
VUNESP · 2011
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