FC820145 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os três processos gerenciais que compõem a gestão da qualidade?
SELECON · 2025
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Flashcards para concursos para SELECON
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FC820146 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como monitorar e promover a melhoria contínua dos processos de atendimento ao público?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: A que se relaciona a qualidade avaliada por elementos percebidos pelo próprio usuário?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual norma da série ISO 9001:2015 orienta sobre alcançar o sucesso contínuo do sistema de gestão da qualidade?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta de gestão organiza a execução de tarefas a partir das perguntas O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como e Quanto?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta organiza ações definindo responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos?
SELECON · 2025
Ler resposta e comentário →FC820151 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é o Diagrama de Pareto?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820152 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o processo sistemático de identificar, analisar e comparar projetos ou processos com as melhores práticas do mercado para replicá-las e aprimorar des
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820153 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual técnica de gestão da qualidade se baseia na participação colaborativa do grupo para gerar soluções criativas?
SELECON · 2026
Ler resposta e comentário →FC820154 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual era da administração da qualidade corresponde à verificação sistemática do produto pelo fornecedor ao final do processo?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual postura favorece rapidez, cordialidade e confiança no atendimento ao público?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: A clareza nas instruções de utilização dos serviços indica qualidade relativa a qual aspecto?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza a cortesia no atendimento de ouvidoria?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que significa ouvir e compreender na ouvidoria pública?
SELECON · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual prática de atendimento manifesta o desejo de servir e valoriza prontamente a solicitação do usuário?
SELECON · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é a qualidade do atendimento marcada pela prontidão e boa vontade para servir?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820161 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como o atendente deve se expressar para evitar ruídos na comunicação?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820162 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o principal efeito de manter uma agenda organizada no atendimento ao público?
SELECON · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que tipo de vestimenta deve ser evitada no atendimento ao público?
SELECON · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que posturas sintetizam um atendimento público de excelência?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820165 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é eficácia no serviço público?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820166 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Coaching, Tutoria (Mentoring) e Aconselhamento (Counseling), responda: Qual processo individual envolve autoavaliação de competências, identificação de lacunas e definição de metas de c
SELECON · 2026
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que é amostra intencional?
SELECON · 2024
Ler resposta e comentário →FC820168 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Marketing, responda: O que é o modelo de comércio eletrônico G2C?
SELECON · 2024
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