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Flashcards para concursos para CESGRANRIO

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC622778 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Em que a gestão por processos não deve concentrar seus esforços?

CESGRANRIO · 2018

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FC622779 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Como a visão tradicional difere da visão de gestão na definição de processos?

CESGRANRIO · 2018

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FC622780 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual é o objetivo do fluxograma?

CESGRANRIO · 2016

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FC622781 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Que processos têm visão ponta a ponta, contato direto com o cliente e são responsáveis por atender pedidos e cumprir

CESGRANRIO · 2016

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FC622782 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que caracteriza o gerenciamento por processos?

CESGRANRIO · 2014

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FC622783 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que caracteriza a relação cliente-fornecedor entre processos em uma organização orientada a processos?

CESGRANRIO · 2014

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FC622784 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual a diferença entre macroprocesso, processo e rotina/subprocesso quanto à abrangência e complexidade?

CESGRANRIO · 2014

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FC622785 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que é gestão por processos?

CESGRANRIO · 2014

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FC622786 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que é gestão por processos?

CESGRANRIO · 2014

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FC622787 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que caracteriza um processo na hierarquia organizacional?

CESGRANRIO · 2014

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FC622788 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que caracteriza a fase Fazer (Do) do ciclo PDCA?

CESGRANRIO · 2024

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FC622789 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que envolve identificar o processo na fase Do do PDCA para a continuidade de negócios?

CESGRANRIO · 2022

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FC622790 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual é o objetivo da fase CHECK do ciclo PDCA?

CESGRANRIO · 2018

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FC622791 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que é o ciclo PDCA e como ele favorece a melhoria contínua?

CESGRANRIO · 2014

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FC622792 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Como o gerenciamento de processos melhora a capacidade de resposta a incertezas organizacionais?

CESGRANRIO · 2024

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FC622793 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual é a finalidade do DMAIC.

CESGRANRIO · 2018

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FC622794 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é qualidade relacional?

CESGRANRIO · 2024

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FC622795 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a padronização do atendimento reduz a variabilidade entre atendentes?

CESGRANRIO · 2018

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FC622796 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é a metodologia 5S?

CESGRANRIO · 2018

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FC622797 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quando ocorre a insatisfação do cliente em serviços?

CESGRANRIO · 2016

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FC622798 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o nome dado a pequenos grupos de funcionários da mesma área que se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalh

CESGRANRIO · 2016

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FC622799 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como transformar expectativas dos clientes em critérios operacionais de qualidade?

CESGRANRIO · 2015

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FC622800 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é auditoria interna em um sistema de gestão da qualidade?

CESGRANRIO · 2015

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FC622801 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a empresa deve agir para tornar a qualidade um atributo mensurável pelo cliente?

CESGRANRIO · 2014

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