FC686156 · Administração Geral e Pública
A comunicação eficaz nos atendimentos aos usuários dos serviços públicos requer
QUADRIX · 2025
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Questões de concursos para QUADRIX
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FC686157 · Administração Geral e Pública
Assinale a opção correta, quanto ao uso da netiqueta e comunicação digital nas organizações públicas.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686158 · Administração Geral e Pública
Assinale a opção correta, no que diz respeito à produção de conteúdo informativo e à disseminação de informações nas organizações públicas.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686159 · Administração Geral e Pública
Uma decisão importante no processo de organização é definir o grau de centralização ou descentralização de uma atividade. A partir dessa informação, assinale a opção correta.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686160 · Administração Geral e Pública
Uma prática comum na gestão de processos, especialmente em organizações orientadas por funções, consiste na contratação externa de funções de negócio como recursos humanos, compras, TI ou jurídico. Com base nessa informação, assinale a opçã
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686161 · Administração Geral e Pública
A simulação de processos é uma ferramenta que permite testar o comportamento de um processo em diferentes cenários, oferecendo uma visão preditiva para apoiar a tomada de decisão. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686162 · Administração Geral e Pública
A implementação de novos processos de negócio pode gerar impactos significativos na infraestrutura de tecnologia da informação, exigindo uma análise criteriosa por parte da área de TI. A partir dessa informação, assinale a opção que apresen
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686163 · Administração Geral e Pública
A medição de desempenho de processos permite interpretar a eficiência e a eficácia das operações organizacionais. Para isso são utilizadas dimensões específicas, como tempo, custo, capacidade e qualidade, cada uma com características e exem
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686164 · Administração Geral e Pública
No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organizaçã
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686165 · Administração Geral e Pública
Durante a modelagem de processos, é possível usar diferentes notações, cada uma com suas características próprias. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a notação que possui um conjunto simples e reduzido de símbolos não
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686166 · Administração Geral e Pública
Embora seja uma notação bastante difundida e de fácil aprendizado, o fluxograma apresenta limitações especialmente quando é aplicado à modelagem de processos mais complexos. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta uma desv
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686167 · Administração Geral e Pública
Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686168 · Administração Geral e Pública
Quanto ao gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de medida.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686169 · Administração Geral e Pública
operacional padrão (POP) é uma ferramenta fundamental para garantir a padronização e a qualidade na execução das atividades administrativas. Considerando essa informação, assinale a opção correta, em relação ao procedimento operacional padr
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686170 · Administração Geral e Pública
Determinada ferramenta apresenta claramente onde os processos podem parar ou onde o progresso pode ser impedido (gargalos) e quais tarefas precisam ser concluídas antes de outras (dependências), auxiliando a priorizar a execução de atividad
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686171 · Administração Geral e Pública
Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686172 · Administração Geral e Pública
Uma empresa Ltda., empresa de serviços empresariais, constatou que a ausência de padronização nas rotinas administrativas estava gerando retrabalho e perda de produtividade. Para iniciar o projeto de melhoria contínua, a equipe de qualidade
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686173 · Administração Geral e Pública
O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA‑SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transição, foi contratada uma consultoria especializada em mapeamento e modelagem de processos o
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686174 · Administração Geral e Pública
Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686175 · Administração Geral e Pública
Uma equipe de servidores foi designada para revisar o fluxo de atendimento ao público em um órgão público. Durante o trabalho, eles buscaram representar visualmente todas as etapas do processo, identificando responsáveis, entradas, saídas e
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686176 · Administração Geral e Pública
Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686177 · Administração Geral e Pública
A melhoria contínua é um processo sistemático de aperfeiçoamento constante de produtos e processos, caracterizado por um ciclo iterativo e estruturado. Esse conceito busca promover ajustes progressivos que resultem em um desempenho aprimora
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686178 · Administração Geral e Pública
O método de análise e solução de problemas (MASP) é uma abordagem estruturada utilizada para a identificação, a análise e a resolução de problemas em processos organizacionais. Esse método é considerado uma versão mais detalhada do método P
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC686179 · Administração Geral e Pública
O método básico de gestão da qualidade é o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). A partir dessa informação, assinale a opção correta.
QUADRIX · 2025
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