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Questões de concursos para FGV

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC69297 · Administração Geral e Pública

A gestão de processos, alinhada à Metodologia DOMP™, busca otimizar a eficiência organizacional, ao mapear, analisar e melhorar continuamente os fluxos de trabalho, garantindo maior agilidade e qualidade na entrega de resultados por meio de

FGV · 2024

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FC69298 · Administração Geral e Pública

A Administração da Qualidade e a Gestão por Processos caminham juntas ao focar na melhoria contínua, eficiência e satisfação do cliente, otimizando fluxos de trabalho e garantindo que os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de

FGV · 2024

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FC69299 · Administração Geral e Pública

A Tecnologia da Informação na gestão por processos é fundamental para automatizar, monitorar e otimizar fluxos de trabalho, permitindo maior eficiência, precisão e integração entre as diferentes áreas da organização, além de facilitar a tom

FGV · 2024

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FC69300 · Administração Geral e Pública

O ciclo PDCA é um método científico utilizado para garantir a melhoria contínua de processos e resultados. O termo PDCA se trata de uma sigla em inglês cujas as palavras querem dizer planeja, fazer, checar e agir. Leia o texto abaixo e busq

FGV · 2024

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FC69301 · Administração Geral e Pública

Um gerente está analisando o processo de pagamento a fornecedores da organização em que trabalha, a fim de conduzir mudanças no processo. O gerente gostaria de utilizar uma ferramenta que permita o entendimento claro das ações definidas, mé

FGV · 2024

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FC69302 · Administração Geral e Pública

Com intuito de definir a estratégia a ser implementada para a manutenção preventiva um complexo sistema mecânico, o gerente de manutenção de uma empresa utilizou, em conjunto com a sua equipe, a técnica 5W2H, que é um método usado em gestão

FGV

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FC69303 · Administração Geral e Pública

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas. O propósito do Diagrama de Pareto é

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FC69304 · Administração Geral e Pública

A utilização do Gráfico de Pareto no gerenciamento da qualidade permite que

FGV · 2024

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FC69305 · Administração Geral e Pública

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM). Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

FGV · 2024

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FC69306 · Administração Geral e Pública

O PDCA é uma ferramenta contínua de melhoria de processos que visa garantir ajustes e aprimoramentos constantes para alcançar resultados mais eficazes. Assinale a opção que apresenta um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.

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FC69307 · Administração Geral e Pública

O PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua de processos, que busca assegurar ajustes e aprimoramentos constantes, visando chegar a resultados mais eficazes. Assinale a opção que apresenta, corretamente, um princípio para a produtividade g

FGV · 2024

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FC69308 · Administração Geral e Pública

O ciclo do planejamento (PDCA) é uma abordagem contínua que envolve as etapas de Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act), permitindo a melhoria contínua dos processos e resultados na organização. Assinale a opção que

FGV · 2024

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FC69309 · Administração Geral e Pública

No estabelecimento da gestão por resultados na produção de serviços públicos, um grupo de trabalho (GT) responsável sugerirá que o modelo incorpore, para cada indicador criado, uma medida comparativa elaborada a partir das melhores práticas

FGV · 2024

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FC69310 · Administração Geral e Pública

O Hospital Saúde em Dia, vem enfrentando desafios significativos relacionados à eficiência operacional, à qualidade do atendimento e à gestão de custos. Diante de um cenário crescente de demanda por serviços de saúde de qualidade, a adminis

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FC69311 · Administração Geral e Pública

A Qualidade, junto com a Reengenharia, implica em uma nova forma ou modelo de se fazer a gestão de uma organização. Apesar de terem sido estabelecidas quase ao mesmo tempo, possuem significados de atuação diferentes. Considerando os conceit

FGV · 2024

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FC69312 · Administração Geral e Pública

A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco específico no produto e envolve várias dimensões relativas às operações em uma organização. Uma das práticas característic

FGV · 2024

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FC69313 · Administração Geral e Pública

Uma organização pública se deparou com um problema que não se adequava à utilização de técnicas de análise precisas, concluindo que ela poderia beneficiar-se de julgamentos subjetivos coletivos para encaminhar uma solução. Para tanto, ela e

FGV · 2024

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FC69314 · Administração Geral e Pública

O controle estatístico da qualidade na indústria, visando eficiência, produtividade e vendas, ganhou destaque durante a Segunda Guerra Mundial graças ao trabalho de W. E. Deming. Após o conflito, Deming foi convidado pelo general Douglas Ma

FGV · 2024

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FC69315 · Administração Geral e Pública

Carlos foi recentemente admitido em um órgão público que presta atendimento diretamente ao cidadão. O órgão vem recebendo um número crescente de reclamações relativas à falta de cortesia no atendimento ao público. A gerente do órgão quer pl

FGV · 2024

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FC69316 · Administração Geral e Pública

Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa, assinale a afirmativa correta.

FGV · 2024

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FC69317 · Administração Geral e Pública

O processo de inspeção de qualidade é uma das principais características da melhoria contínua. Ele é um planejamento baseado em critérios que confirma se um produto atingiu determinados requisitos e passou por processos fundamentais, fazend

FGV · 2024

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FC69318 · Administração Geral e Pública

Ao investigar um problema de qualidade em um processo de fabricação de componentes elétricos e eletrônicos, um especialista em Garantia do Produto e Qualidade resolveu organizar os dados coletados de forma a tentar estabelecer um padrão, se

FGV · 2024

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FC69319 · Administração Geral e Pública

A organização e o processo decisório estão interligados, pois uma estrutura bem definida não apenas facilita a tomada de decisões eficazes, como também alinha os objetivos estratégicos com as ações práticas, promovendo a eficiência e o suce

FGV · 2024

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FC69320 · Administração Geral e Pública

Uma determinada técnica de mapeamento de processos consiste na elaboração de um checklist para responder, dentre outras, a perguntas como: o que será feito? Por que os processos são realizados dessa forma? Onde será feito? Como será feito?

FGV

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