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Questões de concursos para IDECAN

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC266438 · TI - Engenharia de Software

Em qualidade de software, a técnica de revisão que executa passo a passo um procedimento ou programa com vistas a encontrar erros, na qual um testador disponibilizará um conjunto de casos e os integrantes da equipe de revisão buscarão simul

IDECAN · 2024

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FC266439 · TI - Engenharia de Software

A Metrologia Legal permeia todos os níveis e setores de uma nação desenvolvida. Durante a sua vida as pessoas terão contato com um grande número de instrumentos de medição sujeitos a regulamentação metrológica (INMETRO, 2024a). Neste aspect

IDECAN · 2024

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FC266440 · TI - Engenharia de Software

No que diz respeito à análise de sistemas, o produto da fase de levantamento é o documento de requisitos, que engloba requisitos funcionais, que definem as funcionalidades do sistema e os não funcionais, que declaram as características de q

IDECAN · 2021

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FC266441 · TI - Engenharia de Software

No que diz respeito à análise de sistemas, a UML é um acrônimo para a “Unified Modeling Language”, uma linguagem que define uma série de diagramas que ajuda o projetista na tarefa de modelar e documentar os sistemas orientados a objetos des

IDECAN · 2021

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FC266442 · TI - Gestão e Governança de TI

Segundo o ITIL, que prática devemos utilizar para realizar a implantação de componentes em ambientes de produção?

IDECAN · 2022

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FC266443 · TI - Gestão e Governança de TI

O ITIL é um framework concebido para descrever processos e tarefas relacionados ao gerenciamento de serviço de Tecnologia da Informação (TI). Este framework recebe atualizações à medida que evolui. Em sua versão 3, lançada em 2007, elenca f

IDECAN · 2022

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FC266444 · TI - Gestão e Governança de TI

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas voltada para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Ele descreve uma grande quantidade de processos, tarefas e checklists que nos per

IDECAN · 2022

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FC266445 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o ITIL v3, o ciclo de vida de serviço contém 5 elementos. Selecione a alternativa que mostra o elemento que prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos.

IDECAN · 2022

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FC266446 · TI - Gestão e Governança de TI

O ITIL v3 “Information Technology Infrastructure Library” é utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI. Selecione o componente da estrutura da biblioteca ITIL v3 que analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a o

IDECAN · 2022

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FC266447 · TI - Gestão e Governança de TI

Os processos do ITIL variam de acordo com sua biblioteca, ou seja, eles são divididos por um conjunto de livros. Sabendo-se disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase que tem como meta criar valor para o cliente transfo

IDECAN · 2022

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FC266448 · TI - Gestão e Governança de TI

No ITIL, esse processo mapeia a disponibilidade de profissionais do setor e analisa suas habilidades tanto para otimizar serviços já existentes como para desenvolver novos. Estamos nos referindo a:

IDECAN · 2022

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FC266449 · TI - Gestão e Governança de TI

No que diz respeito à ITIL, observe a figura abaixo, que mostra os três níveis de gestão que a Central de Service Desk deve implantar, para que o processo de planejamento estratégico possa funcionar e alcançar os resultados pretendidos. Os

IDECAN · 2021

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FC266450 · TI - Gestão e Governança de TI

No ITIL, há cinco fases: estratégia de serviço, projeto de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços, e cada fase possui vários processos. Assinale a alternativa que contém a correta relação entre a

IDECAN · 2020

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FC266451 · TI - Gestão e Governança de TI

O Gerenciamento de Evento é um processo que faz parte de qual etapa do ITIL v3?

IDECAN · 2020

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FC266452 · TI - Gestão e Governança de TI

O ITIL é um framework pensado para a missão de gerenciamento de serviços de TI. É bastante aceito no mundo todo e possui uma versão conhecida pelo nome ITIL v3. Seu conteúdo é baseado em torno do ciclo de vida de um serviço de uma organizaç

IDECAN · 2019

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FC266453 · TI - Gestão e Governança de TI

A biblioteca ITIL v3 define o processo de Gerenciamento de Nível de Serviço, que estabelece vínculos entre o departamento de TI e os clientes. Um dos conceitos básicos desse processo consiste em um artefato que é usado quando um serviço de

IDECAN · 2019

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FC266454 · TI - Gestão e Governança de TI

Selecione a alternativa que mostra o primeiro estágio do processo de gerenciamento de incidentes do ITIL 4, uma das práticas essenciais para minimizar o impacto dos incidentes nos negócios e restaurar o serviço normal o mais rápido possível

IDECAN · 2023

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FC266455 · TI - Gestão e Governança de TI

Um dos principais ou mesmo o principal uso dado a um calendário de mudanças segundo o ITIL é

IDECAN · 2022

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FC266456 · TI - Gestão e Governança de TI

Das dimensões do gerenciamento de serviço abordadas pelo ITIL, assinale a alternativa que apresenta aquela que se concentra nas atividades e em como elas são coordenadas.

IDECAN · 2022

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FC266457 · TI - Gestão e Governança de TI

No suporte a prática de “gerenciamento de incidente”, que benefício podemos obter utilizando uma ferramenta de gerenciamento de TI? Assinale a alternativa correta.

IDECAN · 2022

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FC266458 · TI - Gestão e Governança de TI

Classificação e a propriedade de consultas e requisições dos usuários é referenciada por qual prática?

IDECAN · 2022

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FC266459 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o ITIL v4, ele é definido como um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para possibilitar a entrega de valor aos clientes na forma de serviços. Estamos falando de

IDECAN · 2022

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FC266460 · TI - Gestão e Governança de TI

Considera todos os recursos necessários para entregar o serviço de TI e planos de requisitos a curto, médio e longo prazo; inclui as demandas de todas as áreas dependentes dos recursos de TI; leva em consideração planejamento de espaço e o

IDECAN · 2022

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FC266461 · TI - Gestão e Governança de TI

O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Ele está de acordo com a norma ISO/IEC 20000, primeira padronização da International Organization for Standardization (ISO) voltada excl

IDECAN · 2022

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